IVR-Base de datos.

                                                       IVR-Base de datos.

En esta entrada vamos a probar el Elastix (RIP) en su versión 4, obviamente esta configuración es válida para Asterisk.

No explicare cómo funciona el dialplan, pero si tienen alguna duda o comentario estoy más que a la orden.

Podremos ver como recoger datos de una llamada activa, convertirlas en variables y consultar una base de datos.

Para la administración de base de datos, usaremos MysqlWorkbench.

Escenario

Supongamos que tenemos un cliente que nos solicita un sistema que pueda informar el saldo o balance de su cuenta con las siguientes condiciones, que el usuario debe ingresar su cédula, número de tarjeta y pin de la tarjeta.

Planificación

Necesitaremos una BD  y una tabla que incluya los siguientes campos.

Columns:

id	mediumint(8) UN AI PK
nombre	varchar(255)
pin	varchar(255)
cedula	mediumint(9)
saldo	mediumint(9)
tarjeta	varchar(255)

En la que:

Id = lo usaremos para identificar nuestros registros

Nombre = Nombre del “cliente”

Pin = pin de la tarjeta

Cedula = cedula del cliente

Saldo = al saldo o balance de la tarjeta

Tarjeta = número de la tarjeta

Crear base de datos

Se utilizó el programa MySQL Workbench 6.3 para administrar tablas y columnas, solamente se creó la base de datos directamente desde el servidor.

MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE ivr;

Crear tabla desde el workbench

use ivr ;

CREATE TABLE `consultasaldo` (

  `id` mediumint(8) unsigned NOT NULL auto_increment,

  `nombre` varchar(255) default NULL,

  `pin` varchar(255),

  `cedula` mediumint,

  `saldo` mediumint,

  `tarjeta` varchar(255),

  PRIMARY KEY (`id`)

) AUTO_INCREMENT=1;

Una vez creada podemos hacer un insert con estos datos ficticios

INSERT INTO `consultasaldo` (`nombre`,`pin`,`cedula`,`saldo`,`tarjeta`) VALUES ("Xenos Roberts","1952",1000000,80000,"5289189197495478"),("Guy Frank","8389",999999,81024,"5436838962304701"),("Emerson Holmes","4782",999998,82048,"5155538874222442"),("Yasir Weaver","9586",999997,83072,"5186691021189338"),("Melvin Cherry","4720",999996,84096,"5180135775111516"),("Barry English","9178",999995,85120,"5349546772192739"),("Hunter Richardson","9562",999994,86144,"5466555386389950"),("Axel Manning","6411",999993,87168,"5359126912999017"),("Theodore Hewitt","9652",999992,88192,"5595052758928809"),("Ryan Mathews","4238",999991,89216,"5397617379840847");

INSERT INTO `consultasaldo` (`nombre`,`pin`,`cedula`,`saldo`,`tarjeta`) VALUES ("Kadeem Wise","4424",999990,90240,"5262521203855678"),("Amir Moore","7425",999989,91264,"5515504504631274"),("Zachery Rush","4026",999988,92288,"5214467948709599"),("Owen Acosta","9237",999987,93312,"5394424055023837"),("Thomas Humphrey","1862",999986,94336,"5210261440457938"),("Brody Price","4204",999985,95360,"5179830329339471"),("Carlos Pate","8850",999984,96384,"5170245525180711"),("Hamish May","8665",999983,97408,"5592949789982981"),("Kelly Randolph","5642",999982,98432,"5246184054233767"),("Carson Sanford","3767",999981,99456,"5444155212685106");

INSERT INTO `consultasaldo` (`nombre`,`pin`,`cedula`,`saldo`,`tarjeta`) VALUES ("Gil Floyd","6166",999980,100480,"5376146073834331"),("Magee Blake","9055",999979,101504,"5598438636321506"),("Orlando English","1618",999978,102528,"5238654392494206"),("Fitzgerald Rowe","4091",999977,103552,"5248539462448588"),("Keane Acevedo","6316",999976,104576,"5552578747064257"),("Drake Marks","6416",999975,105600,"5138958716344026"),("Malik Hopper","3878",999974,106624,"5107597067455580"),("Bernard Guy","7858",999973,107648,"5261651118979486"),("Dustin Hansen","6362",999972,108672,"5158442295882149"),("Luke Lloyd","7472",999971,109696,"5498234418380278");

INSERT INTO `consultasaldo` (`nombre`,`pin`,`cedula`,`saldo`,`tarjeta`) VALUES ("Len Robles","3709",999970,110720,"5457028537674671"),("Jarrod Morrow","9042",999969,111744,"5385908990305110"),("Edward Clayton","2363",999968,112768,"5588240865228879"),("Gil Vinson","7445",999967,113792,"5113413916883810"),("Timothy Martinez","7872",999966,114816,"5298387836098591"),("Eagan Mcguire","4716",999965,115840,"5218231580055778"),("Neville Murphy","6624",999964,116864,"5293502129315628"),("Reese Beach","4057",999963,117888,"5213316124149586"),("Gregory Greer","1993",999962,118912,"5158806017106179"),("Luke Gibbs","8196",999961,119936,"5161291984172709");

INSERT INTO `consultasaldo` (`nombre`,`pin`,`cedula`,`saldo`,`tarjeta`) VALUES ("Beau Roberts","1788",999960,120960,"5547320719416324"),("Plato Holden","7419",999959,121984,"5148903468672206"),("Dolan Morton","6123",999958,123008,"5304883078566933"),("Harlan Chapman","4581",999957,124032,"5392890294932982"),("Arthur Hodges","4999",999956,125056,"5501126047856287"),("Neville Leach","5887",999955,126080,"5387833156909307"),("Arthur Ramos","4812",999954,127104,"5466988998779856"),("Eric Jennings","8802",999953,128128,"5317955419069796"),("Caleb Hicks","3165",999952,129152,"5539285538412640"),("Dante Glass","1240",999951,130176,"5137047782361246");

INSERT INTO `consultasaldo` (`nombre`,`pin`,`cedula`,`saldo`,`tarjeta`) VALUES ("Hilel Contreras","9898",999950,131200,"5321234985072723"),("Tate Nichols","1693",999949,132224,"5225869336507328"),("Orlando Charles","5089",999948,133248,"5472072920453484"),("Xanthus Greene","8858",999947,134272,"5120783054550939"),("Blaze Gallegos","2972",999946,135296,"5465844945581039"),("Preston Jennings","3220",999945,136320,"5381391602559560"),("Ahmed Finch","5834",999944,137344,"5295257867273780"),("Neville Barrera","5245",999943,138368,"5498456936002205"),("Tate Dodson","3479",999942,139392,"5104169348708402"),("Hedley Fleming","8154",999941,140416,"5130550582437287");

INSERT INTO `consultasaldo` (`nombre`,`pin`,`cedula`,`saldo`,`tarjeta`) VALUES ("Hu Kerr","8086",999940,141440,"5324878619549493"),("Lewis Donaldson","4945",999939,142464,"5531667004122332"),("Ferdinand Odonnell","8314",999938,143488,"5418431798967081"),("Brennan Spence","7270",999937,144512,"5208910056062648"),("Dean Ratliff","6697",999936,145536,"5386174646777413"),("Hashim Cunningham","7881",999935,146560,"5449221367896032"),("Louis Palmer","9554",999934,147584,"5252682399768901"),("Russell Sanders","1522",999933,148608,"5355587690683715"),("Coby Moore","5374",999932,149632,"5513153357346275"),("Richard Boyle","4631",999931,150656,"5584823801501097");

INSERT INTO `consultasaldo` (`nombre`,`pin`,`cedula`,`saldo`,`tarjeta`) VALUES ("Jermaine Norman","1492",999930,151680,"5250962061730419"),("Yasir Pratt","3976",999929,152704,"5367704467340934"),("Duncan Stevenson","9993",999928,153728,"5498576713215777"),("Alan Parker","8230",999927,154752,"5286357556032645"),("Prescott Santiago","6632",999926,155776,"5459145917092213"),("Theodore Barnett","7244",999925,156800,"5228170144771736"),("Baxter Lang","5922",999924,157824,"5213228067040567"),("Leroy Patrick","8563",999923,158848,"5569396807196260"),("Blake Padilla","5676",999922,159872,"5231912413239332"),("Arden Perkins","7222",999921,160896,"5355901137710942");

INSERT INTO `consultasaldo` (`nombre`,`pin`,`cedula`,`saldo`,`tarjeta`) VALUES ("Norman Logan","1746",999920,161920,"5254213730901049"),("Igor Gardner","2203",999919,162944,"5296290936831535"),("Logan Cummings","7446",999918,163968,"5598098073500085"),("Ryder Medina","8325",999917,164992,"5369581818531280"),("Coby Sosa","9946",999916,166016,"5310646970421479"),("Cadman Kirkland","9079",999915,167040,"5300397584369553"),("Ralph Griffin","9271",999914,168064,"5293441997383360"),("Gabriel George","4759",999913,169088,"5572479208274756"),("Upton Higgins","6203",999912,170112,"5467542634862417"),("Kadeem Heath","4309",999911,171136,"5402931362441106");

INSERT INTO `consultasaldo` (`nombre`,`pin`,`cedula`,`saldo`,`tarjeta`) VALUES ("Justin Ferguson","9363",999910,172160,"5517492761215734"),("Myles Dudley","4270",999909,173184,"5510323009983741"),("Josiah Humphrey","1292",999908,174208,"5104651344919638"),("Baxter Grant","7666",999907,175232,"5380601965859352"),("Ryder Hubbard","9050",999906,176256,"5582772516695755"),("Uriel Lambert","4167",999905,177280,"5198751516173969"),("Rogan Davidson","6776",999904,178304,"5477811976095813"),("Chaim Bradley","1135",999903,179328,"5119414154117295"),("Joel Figueroa","8721",999902,180352,"5320044477254684"),("Dustin Lang","6048",999901,181376,"5410490727387280");

Ahora comprobamos que los datos se hayan insertado en la tabla consulta de saldo

SELECT * FROM consultasaldo;

Deben ver datos similares a estos

Con esto tendremos preparada la base de datos para las consultas desde nuestro dialplan.

Extensions_custom.conf

Ahora editamos el archivo

vim /etc/asterisk/extensions_custom.conf

Revisamos y pegamos es siguiente contenido

[local2]

exten => _*10,1,Goto(consultadb,s,1)   ;cuando marquemos *10 saltara al contexto consultadb

[consultadb] ;contexto para la consulta

exten => _s,1,Answer

exten => _s,n,Set(loop=0)

exten => _s,n,Set(TIMEOUT(digit)=3)

exten => _s,n(start),agi(googletts.agi,"Gracias por llamar. Digite su numero de cedula despues del tono. Y presione el simbolo numeral",es,,1.25)

exten => _s,n,Set(loop=$[${loop}+1])

exten => _s,n(incrementoloop),NoOp(${loop})

exten => _s,n,Playback(beep)

exten => _s,n,Read(ceduladigitada,,20)

exten => _s,n,GotoIf($[${loop} > 2]?final)

exten => _s,n,Gotoif($["${ceduladigitada}" = ""]?start:ConfirmacionCed)

exten => _s,n(ConfirmacionCed),agi(googletts.agi,"Su numero de cedula es",es,,1.26)

exten => _s,n,SayDigits(${ceduladigitada},m)

exten => _s,n,agi(googletts.agi,"Digite 1, si es correcto, Digite 2 si es incorrecto",es,,1.26)

exten => _s,n,Background(silence/4)

exten => _s,n,WaitExten(4,)

exten => 2,1(ivrsel-2),Goto(consultadb,s,1)

exten => 1,1(ivrsel-1),Goto(Numerotarjeta,s,1)

exten => h,1(final),Hangup

[Numerotarjeta]

exten => _s,1,Answer

exten => _s,n,Set(loop=0)

exten => _s,n,Set(TIMEOUT(digit)=3)

exten => _s,n(start),agi(googletts.agi,"Digite su numero de tarjeta, despues del tono",es,,1.26)

exten => _s,n,Set(loop=$[${loop}+1])

exten => _s,n(incrementoloop),NoOp(${loop}

exten => _s,n,Playback(beep)

exten => _s,n,Read(numerodetarjeta,,30)

exten => _s,n,GotoIf($[${loop} > 2]?final)

exten => _s,n,Gotoif($["${numerodetarjeta}" = ""]?start:Confirmaciontarj)

exten => _s,n(Confirmaciontarj),agi(googletts.agi,"Su numero de tarjeta es",es,,1.26)

exten => _s,n,SayDigits(${numerodetarjeta},m)

exten => _s,n,agi(googletts.agi,"Digite 1, si es correcto, Digite 2 si es incorrecto",es,,1.26)

exten => _s,n,Background(silence/4)

exten => _s,n,WaitExten(4,)

exten => 2,1(ivrsel-2),Goto(Numerotarjeta,s,1)

exten => 1,1(ivrsel-1),Goto(pin,s,1)

exten => h,1(final),Hangup

[pin]

exten => _s,1,Answer

exten => _s,n,Set(loop=0)

exten => _s,n,Set(TIMEOUT(digit)=3)

exten => _s,n(start),agi(googletts.agi,"Digite el pin de su tarjeta despues del tono.",es,,1.26)

exten => _s,n,Set(loop=$[${loop}+1])

exten => _s,n(incrementoloop),NoOp(${loop}

exten => _s,n,Playback(beep)

exten => _s,n,Read(PIN,,4)

exten => _s,n,GotoIf($[${loop} > 2]?final)

exten => _s,n,Gotoif($["${numerodetarjeta}" = ""]?start:Confirmacionpin)

exten => _s,n(Confirmacionpin),agi(googletts.agi,"El pin de su tarjeta es:",es,,1.26)

exten => _s,n,SayDigits(${PIN},m)

exten => _s,n,agi(googletts.agi,"Digite 1, si es correcto, Digite 2 si es incorrecto",es,,1.26)

exten => _s,n,Background(silence/4)

exten => _s,n,WaitExten(4,)

exten => 2,1(ivrsel-2),Goto(pin,s,1)

exten => 1,1(ivrsel-1),Goto(conexionmysql,s,1)

exten => h,1(final),Hangup

[conexionmysql]

exten => _s,1,Answer

exten => _s,n,NoOp(Probando MySQL)

exten => _s,n,NoOp(Conectando con MySQL)

exten => _s,n,Mysql(connect conexion localhost root 123456 ivr)

exten => _s,n,NoOP(Resultado de conexion = ${conexion})

exten => _s,n,WaitExten(2,)

exten => _s,n,Mysql(query consulta ${conexion} SELECT * FROM consultasaldo WHERE cedula=${ceduladigitada} and pin=${PIN} and tarjeta = ${numerodetarjeta})

exten => _s,n,NoOP(Resultado de consulta = ${consulta})

exten => _s,n,NoOP(Asignando resultados a variables variable1 y variable2 )

exten => _s,n,Mysql(fetch asignacion ${consulta} variable1 variable2 variable3 variable4 variable5 variable6)

exten => _s,n,NoOP(Resultado de asignacion = ${asignacion})

exten => _s,n,NoOP(variable1 = ${variable1})

exten => _s,n,NoOP(variable2 = ${variable2})

exten => _s,n,NoOP(variable2 = ${variable3})

exten => _s,n,NoOP(variable2 = ${variable4})

exten => _s,n,NoOP(variable2 = ${variable5})

exten => _s,n,NoOP(Limpiando resultado de la consulta)

exten => _s,n,Mysql(clear ${consulta})

exten => _s,n,NoOP(Resultado de limpieza: consulta = ${consulta})

exten => _s,n,NoOP(Cerrando conexion)

exten => _s,n,Mysql(disconnect ${conexion})

exten => _s,n,GotoIf($["${variable1}" = ""]?nodataread,s,1:continuar)

exten => _s,n(continuar),agi(googletts.agi,"ID en base de datos es",es)

exten => _s,n,SayDigits(${variable1})

exten => _s,n,agi(googletts.agi,"Su nombre es ${variable2}",es,,1.26)

exten => _s,n,agi(googletts.agi,"su saldo es ${variable5}",es,,1.26)

exten => _s,n(final),Hangup()

[nodataread]

exten => _s,1,Answer

exten => _s,n(cedulanodigitada),agi(googletts.agi,"El valor no existe",es,,1.16)

exten => _s,n,Goto(consultadb,s,1)

Debemos hacer el include este mismo archivo

[from-internal-custom]

exten => 1234,1,Playback(demo-congrats) ; extensions can dial 1234

exten => 1234,2,Hangup()

exten => h,1,Hangup()

include => agentlogin

include => conferences

include => calendar-event

include => weather-wakeup

include => local2

include => consultadb

include => cedulainvalida

include => Numerotarjeta

include => pin

include => conexionmysql

include => nodataread

Guardamos el archivo y reiniciamos el dialplan

asterisk -rx "dialplan reload"

¡Y estamos listos (casi...)!

A falta de una voz glamurosa para las grabaciones, opte por usar el tts de google el cual obviamente se puede utilizar hasta que no pase lo contrario de forma gratuita, pueden seguir estos pasos para instalarlo;

http://zaf.github.io/asterisk-googletts/

¡Ahora si!

Solo nos queda probar  el flujo de la llamada

Marcamos

*10

Escuchamos y seguimos las opciones, para entender el el dialplan pueden ir leyendo literalmente cada paso, también pueden ir viendo la consola del Asterisk para "debuguear"

Los valores ingresados deben coincidir con los de la base de datos, de lo contrario vuelven a la opción anterior.

El resultado debe de ser:

Con un audio (googletts.agi), id en base de datos.

Con un audio (googletts.agi), Nombre en la base de datos.

Con un audio (googletts.agi), Saldo en la base de datos.

En esta esta entrada utlizamos varias aplicaciones, con esto nos damos cuenta de lo potente que puede ser este recurso para una empresa.

Si les intereso el articulo, recomiendo aprender /leer mas sobre:

Aplicacion   Goto

Aplicacion   GotoIF

Aplicacion   Mysql con mas de una opcion

Aplicacion   AGI

Aplicacion   NoOp

Espero les guste la entrada y los reto a tratar de simplificar este IVR.

Como siempre quedo atento a sus comentarios

gabofuentesm@gmail.com

Saludos,

Como lo prometido es deuda, acá dejo este pequeño tutorial...

Primeros pasos, instalación servidor ELASTIX.

Se instala Elastix 2.5.

CPU combo (DualCore E5200, RAM 2GB)

Direccionamiento.

Dos interfaces de red:

LAN interna.

IP: 192.168.1.X

Mascara: 255.255.255.0

Gateway: 192.168.1.X

Interfaz dedicada VPN ICE.

IP: x.x.32.42

Mascara: 255.255.255.252

Gateway: -

Previamente se creó una VLAN  en el Switch  para los puertos necesarios (2) o bien se puede tener un Switch capa2 dedicado al servicio.

Una vez brindados los datos de direccionamiento por parte del  ICE, (algo similar):

En el servidor se crea una ruta estática para alcanzar el servidor SIP del ice, en mi caso la cree de la siguiente manera (Esto si se quiere mantener el Gateway del direccionamiento Lan)

1. Creo el archivo route-ethX (X dependiendo del número de tarjeta de red) en /etc/sysconfig/network-scripts
2. Edito el archivo con el siguiente contenido               ADDRESS0=REDQUEDESEOALCANZAR EJ.: 10.181.1x.x            NETMASK0=255.255.255.0                                     GATEWAY0=IPLADOICESUMINISTRADA EJ.:x.x.32.41
3. Salvo el archivo y reinicio servicio de red con service network restart  

Una vez hecho lo anterior nos cercioramos que exista conectividad entre la central Elastix y el servidor SIP del ICE con un ping.

Creación SIP Trunk.

Establecida la conexión nos disponemos a crear la troncal el Servidor Elastix.

Damos clic en la Trunks

En General  Settings

Definimos el nombre apropiado para la troncal.

Entre símbolos mayor/menor  y  +506 por delante digitamos el número de servicio.

Ingresamos el máximo de canales contratados en campo correspondiente (30).

Adjunto detalle de outgoing and incoming settings.

Sip Trunk Grupo ICE Costa Rica

Grupo Ice Costa Rica

Próximamente estaré comentando mi experiencia sobre la configuración de un SIP TRUNK del proveedor de servicios Grupo Ice en Costa Rica.

De momento les diré que la configuración es sencilla, haré un paso a paso para los que necesiten la guía.

Un poco mas de información sobre el tema, la podemos encontrar el sitio oficial del ICE,, en su propuesta dan a conocer que se puede ahorrar desde un 20% en la factura telefónica.

http://www.grupoice.com/wps/portal/tel_IP_Empresa#.VcIvPvl_MSU

Cualquier duda o consulta la pueden hacer llegar al correo gabofuentesm@gmail.com

Saludos,,,

Paso a paso Asegurando el Acceso en Elastix

En muchas ocasiones nos vemos obligados a publicar nuestro servidor hacia ese mundo, lúgubre y lleno de malas personas :-P que conocemos como Internet, que  intentan (Y en muchos casos logran), violentar la seguridad de nuestro servidor de comunicaciones unificadas. Llevandonos al limite de reinstalar nuestro sistema, que nos deja con un muy mal sabor de boca.

Con estos sencillos pasos y recomendaciones, lograremos proteger un poco mas nuestros servidores.

Cambiar, claves de acceso web del usuario admin y del usuario root la linea de comandos.


Esto es vital para el funcionamiento del servidor, ya que en los pasos de instalación de Elastix, muchas veces por miedo de equivocarnos al escribir la contraseña utilizamos las clásicas claves del para el usuario root, como 123456 o root de igual manera para el usuario admin.

Una vez logueados en el sistema, procederemos con estos pasos para asegurar la conexión:

Para el usuario web admin:

• cd /usr/bin
• sqlite3 /var/www/db/acl.db "UPDATE acl_user SET md5_password = '`echo -n clavenueva|md5sum|cut -d ' ' -f 1`' WHERE name = 'admin'"

Con esto, estamos cambiando la clave del usuario web admin, por la que coloquemos en lugar del texto "clavenueva"

Para el usuario root del sistema:

• passwd root
• New UNIX password: (cuando ingresemos la nueva clave esta no vera reflejada)
• Retype new UNIX password: (Digitamos nuevamente la clave)

¡Listo! Con estos pasos nos estamos asegurando, que le vamos a dar un poco mas de trabajo a los hackers o activistas informáticos que intenten ingresar a nuestro sistema desde la red de redes.

Asegurando ssh con un "doble pass", cambio de puerto del ssh

Con estos pasos lo que vamos a realizar es una doble login, con un usuario razo para ssh y la habilitación del su. Veamos:

Editar archivo para habilitar el su

• vim /etc/pam.d/su

Descomentar la linea

• #auth            required        pam_wheel.so use_uid

Debe quedar así:

• auth            required        pam_wheel.so use_uid

Salvamos el archivo, con esto, estamos permitiendo el cambio de usuario, pero solo a los usuarios que pertenezcan al grupo wheel, por lo que debemos crear un usuario para tal fin:

• adduser -G wheel -m -s /bin/bash usuarionuevo
• passwd usuarionuevo
• New UNIX password: (cuando ingresemos la nueva clave esta no vera reflejada)
• Retype new UNIX password: (Digitamos nuevamente la clave)

Habiendo hecho esto, ya tenemos un usuario nuevo restringido que tiene permitido hacer el cambio a super usuario, ahora lo que debemos hacer es eliminar el acceso como root por ssh y para reforzar la seguridad cambiar nuestro puerto de conexión.

Eliminar acceso por consola al usuario root

• vim /etc/ssh/sshd_config

Agregar las lineas

• Port 30123
• PermitRootLogin no

Salvar el archivo. 

Reiniciar el servicio

• service sshd restart

Con estos estamos cambiando el default port del ssh (22), por alguno que no sea común les recomiendo para arriba de lo 30000.

Adicional ya no podremos utilizar el usuario root para loguearnos vía ssh, debemos utilizar el usuario que creamos en el paso anterior y agregamos al grupo wheel.

La mecánica del login por ssh quedaría de esta manera.

Si usamos el putty para conectarnos, se debe tomar en cuenta el numero de puerto insertado en el archivo sshd_config del paso tres.

login as: (usuario creado en el paso dos)

password: (clave dada al usuario creado en el paso dos)

Una vez dentro del sistema, comprobaremos que el usuario es limitado, a manera que no puede, crear o modificar archivos, obviamente no se recomienda que este usuario sea de dominio publico.

Ahora si deseamos tener control total de nuestro servidor debemos ingresar el comando:

~]$ su 

Password: (modificado en el paso uno)

Esto, son solo algunas practicas de seguridad, se puede obtener mucha información en Internet sobre la manera que se deben asignar estas claves y como las debe manjar los administradores de la red.

Sin mas por el momento, me despido esperando que le sea útil la información.

Cualquier consulta o duda pueden hacerla llegar a mi correo gabofuentesm@gmail.com

saludos!!!

Cambio de clave usuario root ELASTIX

Muchas veces, nos topamos equipos que no hemos configurado o bien no, nos recordamos la clave de acceso para el usuario root por consola, para esto casos, lo que tenemos que seguir son tres sencillos pasos para volver a tener control total, sobre la centralita.

Esto lo debemos realizar físicamente, frente al servidor.

1. Acceder al modo avanzado del sistema. (interactivo)

Rápidamente y después de que aparezca la primera pantalla de inicio de Elastix, presionamos cualquier tecla para entrar al menú.

Presionamos la tecla “e” para editar un dato necesario.

2. Entrar al modo Básico.

Luego de presionar “e”, aparece una pantalla con tres opciones, escoger la que termina en “/LogVol000” con las flechas del teclado y presionar la tecla “e”
Nos debe aparecer algo como esto
<0/LogVol00
Debemos dar un espacio, con la barra espaciadora y escribir “single” (sin las comillas)
Debe verse parecido a esto:
<0/LogVol00 single
No debe verse asi:
<0/LogVol00single
Una vez escrito presionamos la tecla enter y nos devuelve a la pantalla anterior, solo que esta vez notamos la letra “s” con el símbolo “->” al final de la línea: s->.
Ahora, sin tocar nada presionamos la tecla “b” para reiniciar el servidor.

3. Reiniciar clave

Una vez reiniciado el servidor no debe pedir clave para el usuario, nos debe salir algo como esto:
sh-3.2#_
Si es así, lo estamos haciendo bien.
Ahora usamos el comando passwd root
Después de presionar enter el sistema nos indica que, ingresemos la nueva clave, una vez que la hayamos digitado y el sistema la acepta,
debemos volver a digitarla para terminar de realizar el cambio.
Una vez hecho esto, usamos la el comando reboot o init 6 para reiniciar y loguearnos con root utilizando la nueva clave

Y listo, eso seria todo.

No olviden escribir sus dudad y comentarios al correo:

gabofuentesm@gmail.com

Como crear contexto para salida en E1.

Supongamos que acabamos de recibir nuestro E1 físico desde nuestro ISP (desde Costa Rica, ICE), con los 30 canales y 1 de señalización.

En este E1 tenemos una multinumeracion de 4. P.ej:

• 90900000 (Principal)
• 90900001
• 90900002
• 90900003
• 90900004

Lo que queremos es que,  al efectuar la llamada desde X extensión se refleje el número 90900004 y no el principal, para este fin lo que debemos crear es un contexto y asignarlo a la extensión deseada.

Manos a la obra

1.Crear troncal en la web de elastix:

*Lo resaltado en amarillo es importante tenerlo en cuenta, ya que con esto le indicamos al sistema donde estamos conectando el E1, en caso de que tengamos una tarjeta con dos o más puertos.

2.Averiguar en qué posición quedo la trocal que acabamos de crear en el archivo extensions_additional.conf ubicado en  /etc/asterisk/ vim extensions_additional.conf

Yo lo edito normalmente con vim:

vim /etc/asterisk/extensions_additional.conf

El archivo es algo extenso pero lo que nos interesa esta al principio del mismo +o-, adjunto captura, para darnos una idea:

Con esto nos damos cuenta, que el sistema asigna la posición  15 a la troncal DAHDI q creamos en el g0, ¿Recuerdan?

3.Con este dato en mano, procedemos a crear el contexto

• Una vez logueado como root nos dirigimos por el cli (con putty), al directorio 

cd /etc/asterisk

• Creamos un archivo en el que se creara el contexto, donde “NOMBRE” será el nombre del nuevo contexto

touch contexto_NOMBRE.conf

• Ingresar al archivo recién creado

vim contexto_NOMBRE.conf

• Incluir la configuración del contexto en el archivo:

[from-NOMBRE]

include => from-internal-xfer-NOMBRE

include => bad-number

[from-internal-xfer-NOMBRE]

include => from-internal-custom

include => parkedcalls

include => ext-fax

include => ext-local-confirm

include => findmefollow-ringallv2

include => from-internal-additional-NOMBRE

exten => s,1,Macro(hangupcall)

exten => h,1,Macro(hangupcall)

#include extensions_additional.conf

[outbound-allroutes-NOMBRE]

include => outbound-allroutes-custom

include => outrt-003-NOMBRE

exten => foo,1,Noop(bar)

; end of [outbound-allroutes-NOMBRE]

[outrt-003-NOMBRE]

include => outrt-003-Span3-custom

exten => _9.,1,Macro(user-callerid,SKIPTTL,)

exten => _9.,n,Set(_NODEST=)

exten => _9.,n,Macro(record-enable,${AMPUSER},OUT,)

exten => _9.,n,Macro(dialout-trunk,15,${EXTEN:1},,)

exten => _9.,n,Macro(outisbusy,)

; end of [outrt-003-NOMBRE]

[from-internal-additional-NOMBRE]

include => from-internal-additional-custom

include => ext-meetme

include => app-blacklist

include => ext-queues

include => app-speeddial

include => app-languages

include => app-calltrace

include => app-directory

include => app-echo-test

include => app-speakextennum

include => app-speakingclock

include => app-fmf-toggle

include => ext-findmefollow

include => fmgrps

include => ext-group

include => grps

include => app-cf-busy-off

include => app-cf-busy-off-any

include => app-cf-busy-on

include => app-cf-off

include => app-cf-off-any

include => app-cf-on

include => app-cf-unavailable-off

include => app-cf-unavailable-on

include => app-dialvm

include => app-vmmain

include => app-dnd-off

include => app-dnd-on

include => app-dnd-toggle

include => ext-dnd-hints

include => app-callwaiting-cwoff

include => app-callwaiting-cwon

include => app-recordings

include => app-pbdirectory

include => vmblast-grp

include => ext-paging

include => app-userlogonoff

include => app-pickup

include => app-zapbarge

include => app-chanspy

include => ext-test

include => ext-local

include => outbound-allroutes-NOMBRE

exten => h,1,Hangup

Notemos, que la palabra NOMBRE se repite en varias partes del archivo esta debe ser sustituida por el nombre que se le dé al contexto y debe ser exactamente igual.

En la parte del archivo:

[outrt-003-NOMBRE]

include => outrt-003-Span3-custom

exten => _9.,1,Macro(user-callerid,SKIPTTL,)

exten => _9.,n,Set(_NODEST=)

exten => _9.,n,Macro(record-enable,${AMPUSER},OUT,)

exten => _9.,n,Macro(dialout-trunk,15,${EXTEN:1},,)

exten => _9.,n,Macro(outisbusy,)

Para entender un poco mejor, con estos datos, estamos indicando en el contexto que las  llamadas que salgan o inicien con un 9, tomen la troncal numero 15 (¿la recuerdan?). Y con esto estamos utilizando el número 90900004 de ID de salida o reflejo de llamada.

4.Salvamos el archivo (tecla ctrl + C : x! y enter)

5.Una vez de nuevo en cli, creamos otro archivo:

• cd /etc/asterisk
• touch extensions_contextos.conf
• vim extensions_contextos.conf
• Realizamos el include en el archivo del contexto creado. Img:

• Salvamos el archivo (tecla ctrl + C : x! y enter)

6.Realizar el include del archivo extensions_contextos.conf en extensions_custom.conf

• cd /etc/asterisk
• vim extensions_custom.conf
• escribir en el archivo #include extensions_contextos.conf  imagen de ejemplo:

• Salvamos el archivo (tecla ctrl + C : x! y enter)

7.Recargamos el dialplan.

• asterisk –rx “dialplan reload”

8.Asignamos el nombre del contexto a nuestras extensiones desde la web de elastix.

Noten que el from no se modifica solo lo que esta después del guion, y lo que se agrega es solo el nombre del contexto NO contexto_.

Aceptamos y aplicamos, todo listo, así estaremos reflejando el numero 90900004 desde las extensión en las que modifiquemos el contexto.

Esta configuración puede llegar a ser útil en caso de:
Necesitemos asignar un numero distinta a un departamento en especifico.

• Que sea un condominio y se necesite asignar un numero por casa /condominio.
• Que en una empresa se deba asignar un numero saliente a algún proyecto.
• Que decidamos prestar nuestro E1 como servicio a terceros.

No olviden escribir sus comentarios o dudas a gabofuentesm@gmail.com

saludos!

Configuración paso a paso buzón de voz en Elastix.

El buzón de voz es un sistema centralizado de manejo de mensajes telefónicos para un pequeño o gran grupo de personas.

Permite a los usuarios recibir, almacenar y gestionar mensajes de voz de las personas que le llaman cuando se encuentra ausente o con la línea ocupada.

Los buzones de voz se han convertido en una funcionalidad siempre presente en los sistemas telefónicos de casi todas las compañías.

Están disponibles en sistemas de telefonía fija, móvil y en aplicaciones de software como Elastix y muchos otros.

Manos a la obra.

Una vez creada la extensión en nuestro sistema, debemos habilitar la opción de “Voicemail & Directory” la cual debe quedar de la siguiente manera:

Con esta  configuración ya tendremos habilitada la opción en la extensión de correo de voz, detallo las opciones relevantes a continuación:

Status                                              Acá tenemos la  opción de habilitar /deshabilitar la posibilidad de          buzón de voz a nuestra extensión.

Voicemail Password                      En esta opción definimos la clave que será utilizada por el usuario para          escuchar sus mensajes de voz propiamente desde el teléfono digitando          el código * 97. (Es altamente recomendable que esta contraseña sea la          misma del usuario web si el usuario cuenta con este y obviamente que            sea numérica)

Email Address                              Con esta opción tenemos la posibilidad de notificación a nuestro correo         electrónico.

Email Attachment                        Junto con la opción anterior si llegamos a habilitar esta casilla, tenemos           la posibilidad que el sistema nos haga llegar a nuestro correo                         electrónico, el mensaje recibido en formato WAV.

Con esto ya tendríamos la extensión habilitada para recibir mensajes de voz.

Ahora bien, si lo que necesitamos, es un buzón de voz general (para varios usuarios o departamento), debemos crear una extensión y habilitar las opciones anteriores.

Debemos tener presente, que como esta opción ya no es personal, es un buzón por ejemplo para el departamento de ventas, esto lo recalco porque el código de la funcionalidad será *98, una vez ingresado desde nuestro teléfono el sistema nos pedirá primero el buzón este va a ser la extensión que hayamos creado, la clave será la que hayamos asignado.

Con esta opción se nos abre una ventana de posibilidad, cito algunas ideas:

·         En el uso de,  Day / Night Mode Control:    Para habilitar el correo de voz, solo en     horarios que nadie esté disponible para contestar la llamada.

·         En caso de,  por decisión del negocio por ejemplo se decida cerrar la línea, pero se pretenda brindar/ devolver la llamada por alguna razón, con esto se logra que el llamante tenga la opción de dejar un mensaje con sus datos de contacto.   

·         Como opción, cuando por ejemplo, la llamada está timbrando en una cola de llamada y esta no es contestada, se puede hacer el desvió al buzón de voz.

·         Como opción dentro de un IVR.

Las opciones son muchas, nada más identificar nuestra necesidad.

Si tienen consultas o recomendaciones, hacerlas llegar al correo:

gabofuentesm@gmail.com